Gestion des réclamations

Vous pouvez vous déplacer directement en agence, nous ferons au mieux pour vous répondre.

Pour toute demande de réclamation vous pouvez également nous contacter par téléphone au 03 28 68 60 42.

Si nous ne décrochons pas, n’hésitez pas à nous laisser un message ainsi que vos coordonnées sur le répondeur, il est consulté tous les jours d’ouverture.

Vous pouvez également nous contacter par mail, cette adresse est consultée tous les jours d’ouverture.

Vous pouvez ensuite nous joindre directement via ce site dans la rubrique : contactez-nous.

Le délai de réponse est de 48 heures.
Le délai de traitement des réclamations est de 72 heures.

Dans le cadre du permis à 1€ par jour, en cas de litige, un médiateur de la MASTER est à votre disposition.

Ses coordonnées sont disponibles dans votre contrat ou directement en agence.