Avis clients

Les avis et commentaires de la clientèle arrivent par le biais de la société AVIS GO et Opinion System.

Dès la réussite à l’examen, un questionnaire de satisfaction est envoyé par mail à l’élève. Ce questionnaire est axé sur 5 points :

• Accueil
• La qualité des moyens
• Les compétences
• L’efficacité
• Le contenu et la transparence sur l’offre et le rapport contenu/tarif

Possibilité de noter des commentaires et suggérer des pistes d’amélioration. L’établissement peut apporter une réponse aux commentaires et tient compte des améliorations suggérées dans la mesure des possibilités.

Les avis sont visibles via le site internet de l’auto-école et sur la page de renseignements GOOGLE de l’établissement.

L’équipe pédagogique a accès au recueil des avis qui sont débattus lors de notre réunion trimestrielle sur nos méthodes pédagogiques.